在漓江的清波与喀斯特奇峰之间，一辆辆公交车穿梭于桂林的大街小巷，串联起城市的烟火日常与山水诗意。作为城市公共交通的主力军，桂林投资集团公交公司以“服务群众，奉献社会”为使命，通过线网优化、智慧服务、文化赋能与社会责任担当，构建起民生服务有精度、文化传播有广度的公交服务体系，为桂林世界级旅游城市建设注入新动能。

民生服务提质：从“走得了”到“走得好”

今年5月，桂林医科大学附属医院漓东院区迎来30路公交线路延伸，两大院区实现高效串联，沿线交通压力得到显著缓解。这是桂林公交以“民意导向”优化线网的缩影——在9路、22路、83路试点的“响应式公交”模式，通过乘客按需停靠减少无效耗时，运营效率提升近30%。

针对特殊群体需求，6条“敬老爱老”专线（11路、9路等）配备敬老标识、防滑扶手及应急药箱，驾驶员主动帮扶行动不便乘客。83路公交线更因长期护送残障女孩上学、设立线路公益基金等暖心举措，荣获中宣部“第十批全国岗位学雷锋标兵”称号，成为广西唯一获此殊荣的集体。此外，高校定制专线与20余条景区专线并行，实现“学生-市民-游客”全群体出行覆盖。

智慧赋能增效：打通服务“最后一公里”

“流动充值专车进社区，老人也能轻松用小程序查公交啦！”家住芦笛社区的李阿姨点赞桂林公交2025年推出的“鸬路小子流动充值专车”。该服务已深入20个小区，不仅提供公交卡充值，还手把手指导老年人使用“鸬路出行”小程序，助力银发群体跨越“数字鸿沟”。

151个乘客微信群构建起民意“高速通道”，市民提出的“508路延伸至临桂万达广场”“83路开设夜间班线”等建议均快速落地。驾驶员与管理人员实时在线答疑，形成“收集-响应-优化”的闭环服务机制，让市民出行需求“事事有回音”。

文化IP破圈：公交变身为“地域文化展台”

“三月三”期间，“鸬路?桂韵山歌行”专线成为游客新宠——壮锦装饰的车厢、身着民族服饰的驾驶员，让乘客沉浸式体验广西非遗文化；春季“油菜花号”专线直达近郊花田，金黄花束点缀的车厢与田园风光相映成趣，开创“公交+旅游”新场景。

以漓江鸬鹚为原型的“鸬路小子”IP持续发力，7条特色旅游专线、200余台定制车辆投入运营，“鸬路出行”小程序推广非遗团扇等75款文创产品，注册用户近6万。通过参与“兴桂杯”数字乡村直播大赛、消防科普短视频创作等活动，公交品牌从“行业窗口”升级为“文化传播先锋”。

社会责任先行：全年开展志愿服务25场

在重大文体赛事、旅游旺季及高?？Ъ?，桂林公交志愿者团队活跃在交通枢纽，提供引导问询、行李搬运等服务。2025年上半年，累计开展志愿服务25场，服务市民游客近万人次；驾驶员群体涌现救助落水儿童、援助走失老人、拾金不昧等好人好事453件，用行动诠释“公交为民”的初心。

从民生服务的“精度”到文化传播的“广度”，桂林公交集团正以“智能出行?绿色发展”为方向，持续优化线网布局、提升服务能力。在助力桂林打造世界级旅游城市的征程中，让每一辆公交车成为传递城市温度的文明窗口，让每一次出行成为人们遇见美好的开始。